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O Impulsis Campanhas é a plataforma de notificações e campanhas de WhatsApp integrada ao Zendesk. Com ela você envia mensagens em massa com templates aprovados, agenda disparos, acompanha a entrega...

Em Settings → Plan & Billing você vê o plano contratado, o consumo do período e os planos disponíveis.Current Plan: nome do plano e consumo de mensagens, automações e chamadas de API. Contas fatura...

As preferências definem como o Impulsis Side se comporta durante o atendimento. Acesse Settings → Sidebar.Preferences: ative ou desative as opções abaixo.Company: instância, Company ID e canal padr...

Se as notificações não forem enviadas ou os templates não carregarem, comece conferindo as conexões em Settings → Connections.Zendesk: lê tickets e usuários e grava as notas. Deve estar Connected e...

Vários envios para o mesmo cliente podem gerar tickets abertos em paralelo. O Impulsis Side lista esses tickets pelo telefone do solicitante para que você consolide o atendimento.Passo a passoAbra ...

Quando o mesmo telefone está cadastrado em mais de um usuário, o histórico do cliente fica dividido. O Impulsis Side encontra esses usuários pelo número e permite mesclá-los.Como abrir a tela de me...

O histórico mostra todas as notificações enviadas ou agendadas a partir de um ticket, com o status de cada uma.Passo a passoAbra o ticket e o Impulsis Side.Clique em History na barra inferior, ou e...

Use o agendamento para que o template seja disparado automaticamente em uma data e hora futuras.Passo a passoSiga as etapas Config e Details do artigo Como enviar uma notificação imediata. Na etapa...

Use este procedimento para disparar um template de WhatsApp na hora, a partir do ticket.Antes de começar: o template precisa estar aprovado na Meta e disponível na instância de WhatsApp da sua empr...

O Impulsis Side é um app da barra lateral do Zendesk Support. Ele permite enviar notificações de WhatsApp com templates aprovados sem sair do ticket.O que você pode fazerEnviar notificações de What...