Como verificar as conexões do Impulsis Side

Se as notificações não forem enviadas ou os templates não carregarem, comece conferindo as conexões em Settings → Connections.

1. Zendesk: lê tickets e usuários e grava as notas. Deve estar Connected e com Webhooks: active.
2. Sunshine Conversations: envia as mensagens de WhatsApp. Deve estar API Connected e com Webhook Active.
3. WhatsApp Business (Meta): conexão direta com a Meta, ainda em breve. Hoje o envio é feito pelo Sunshine Conversations.

Atenção: clicar em Disconnect interrompe todos os envios que dependem daquela integração. Se alguma conexão estiver inativa, fale com o administrador ou com o suporte Clever.