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Impulsis Campañas es la plataforma de notificaciones y campañas de WhatsApp integrada con Zendesk. Con ella puedes enviar mensajes masivos con plantillas aprobadas, programar envíos, hacer seguimie...

En Configuración → Plan y facturación puedes ver el plan contratado, el consumo del período y los planes disponibles. Plan actual: nombre del plan y consumo de mensajes, automatizaciones y llamadas...

Las preferencias definen cómo se comporta Impulsis Side durante la atención. Acceda a Settings → Sidebar. Preferences: active o desactive las opciones que aparecen a continuación. Company: instanci...

Si las notificaciones no se envían o las plantillas no se cargan, comienza verificando las conexiones en Settings → Connections. Zendesk: lee tickets y usuarios y guarda las notas. Debe aparecer co...

Varios envíos para el mismo cliente pueden generar tickets abiertos en paralelo. Impulsis Side muestra estos tickets por el teléfono del solicitante para que puedas consolidar la atención.Paso a pa...

Cuando el mismo teléfono está registrado en más de un usuario, el historial del cliente queda dividido. Impulsis Side encuentra a estos usuarios por su número y permite combinarlos.Cómo abrir la pa...

El historial muestra todas las notificaciones enviadas o programadas desde un ticket, con el estado de cada una.Paso a pasoAbra el ticket y el Impulsis Side.Haga clic en Historial en la barra infer...

Usa la programación para que la plantilla se envíe automáticamente en una fecha y hora futuras.Paso a pasoSigue las etapas Config y Details del artículo Cómo enviar una notificación inmediata. En l...

Use este procedimiento para enviar un template de WhatsApp de inmediato desde el ticket.Antes de comenzar: el template debe estar aprobado en Meta y disponible en la instancia de WhatsApp de su emp...

Impulsis Side es una aplicación de la barra lateral de Zendesk Support. Permite enviar notificaciones de WhatsApp con plantillas aprobadas sin salir del ticket.Qué puedes hacerEnviar notificaciones...