Cómo consultar el historial de notificaciones de un ticket

El historial muestra todas las notificaciones enviadas o programadas desde un ticket, con el estado de cada una.

Paso a paso

1. Abra el ticket y el Impulsis Side.
2. Haga clic en Historial en la barra inferior, o en Historial → en el bloque Notificaciones recientes.

1. Use los filtros Todas, WhatsApp o SMS para filtrar por canal.
2. Cada elemento muestra el nombre de la plantilla, el teléfono de destino, el estado y la hora.
3. La nota Programado registra cuándo se programó el envío.
4. La nota Enviado registra el envío, con el texto completo enviado.

Estados posibles