Qué es Impulsis Campañas

Impulsis Campañas es la plataforma de notificaciones y campañas de WhatsApp integrada con Zendesk. Con ella puedes enviar mensajes masivos con plantillas aprobadas, programar envíos, hacer seguimiento de la entrega de cada mensaje y automatizar la creación y combinación de tickets.

Qué puedes hacer

• Crear campañas con período, agentes responsables y varios envíos
• Importar destinatarios mediante CSV y enviar de inmediato o programar el envío
• Crear y editar plantillas de WhatsApp con encabezado, variables y botones
• Hacer seguimiento del estado de entrega, las respuestas y los errores de cada notificación
• Crear tickets automáticamente en Zendesk a partir de los envíos
• Integrar sistemas externos mediante la API y webhooks
• Controlar el consumo de mensajes, automatizaciones y llamadas a la API

Cómo navegar

1. Menú lateral: agrupa las áreas en Principal (Resumen, Campañas, Notificaciones, Programadas), Plantillas (WhatsApp; Email y SMS próximamente), Automatización (Auto-Tickets, Acciones, Registro de automatización), Espacio de trabajo (API, Consumo) y Ayuda (Documentación, Comentarios).
2. Barra superior: actualizar datos, centro de actualizaciones (campana), configuración (engranaje) y tu perfil.
3. Barra de navegación inferior: accesos directos flotantes a todas las áreas. Se puede desactivar en Configuración → Apariencia.