Cómo enviar una notificación inmediata

Use este procedimiento para enviar un template de WhatsApp de inmediato desde el ticket.

Antes de comenzar: el template debe estar aprobado en Meta y disponible en la instancia de WhatsApp de su empresa.

Etapa 1 — Config

Abra el ticket y, en Impulsis Side, haga clic en WhatsApp en Quick Send. Primero seleccione la instancia; la lista de templates solo se carga después de eso.

1. En WhatsApp Channel, seleccione la instancia de envío.
2. En Template, elija el template deseado.
3. Revise la vista previa del template.
4. Revise el idioma (por ejemplo, pt_BR).
5. Haga clic en Continue to Details.

Etapa 2 — Details

1. Consulte el Live Preview, que muestra el mensaje con las variables completadas.
2. En Phone Number, elija uno de los teléfonos encontrados en el ticket o escriba otro número.
3. Complete las Template Variables. Por ejemplo, {{HEADER_IMAGE}} recibe la URL de la imagen y {{BODY_1}} recibe el nombre del cliente.
4. Haga clic en Continue to Review.

Etapa 3 — Review

1. Revise el Final Preview, con el número de origen y el de destino.
2. Abra el Notification Summary para ver el template, el idioma y la cantidad de variables.
3. En Send Options, mantenga Send now seleccionado.
4. Haga clic en Send Notification.

Resultado

El cliente recibe el mensaje en WhatsApp y se crea una nota interna con el estado Enviado en el ticket.

Consejo: si la lista de templates está vacía, compruebe que la instancia se haya seleccionado en WhatsApp Channel.