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Cuando un contacto responde a una notificación, Zendesk abre un nuevo ticket de WhatsApp. La regla de combinación une este ticket al ticket más reciente que Impulsis creó para el mismo contacto. De...

En Automation → Auto-Tickets defines reglas que crean tickets en Zendesk a partir de los eventos de las notificaciones. Reglas activas: reglas configuradas, con tipo y prioridad.Usa la clave para a...

Haz clic en New Template en la pantalla de plantillas. Sunshine Conversations envía la plantilla a Meta para su aprobación.Información básicaElige la integración de Sunshine (el número de WhatsApp)...

En Plantillas → WhatsApp se encuentran las plantillas disponibles para enviar. Solo se pueden usar plantillas aprobadas en los envíos.Proveedor: Sunshine. La conexión directa con Meta aparece como ...

La pantalla Scheduled muestra los envíos que aún no se han enviado. Mientras no se hayan enviado, puedes reprogramarlos o cancelarlos.Notificaciones individuales Single Notifications muestra envíos...

Al hacer clic en una notificación en la pantalla Notificaciones, se abre un panel lateral con todo lo que sucedió con ese mensaje.Vista previaEstado, teléfono y nombre del destinatario, fecha y hor...

La pantalla Notifications muestra todo lo que se ha enviado, por campaña o de forma individual (por ejemplo, mediante Impulsis Side).Busque por destinatario, ticket o plantilla.Elija el período (po...

La pantalla Campaigns reúne un calendario y la lista de todas las campañas.Calendario Hide/Show calendar oculta o muestra el calendario. New Campaign crea una campaña.Usa Prev y Next para cambiar d...

Puedes programar un envío para que se realice automáticamente en una fecha y hora futuras.En Scheduling, selecciona Schedule.En Date & Time, introduce la fecha y la hora del envío.Comprueba la Work...

Los destinatarios de un envío se importan mediante un archivo CSV con el teléfono de cada persona y los valores de las variables de la plantilla. Upload CSV: envía el archivo con los destinatarios....