Cómo verificar las conexiones de Impulsis Side

Si las notificaciones no se envían o las plantillas no se cargan, comienza verificando las conexiones en Settings → Connections.

1. Zendesk: lee tickets y usuarios y guarda las notas. Debe aparecer como Connected y con Webhooks: active.
2. Sunshine Conversations: envía los mensajes de WhatsApp. Debe aparecer como API Connected y con Webhook Active.
3. WhatsApp Business (Meta): conexión directa con Meta, aún próximamente. Actualmente, el envío se realiza mediante Sunshine Conversations.

Atención: hacer clic en Disconnect interrumpe todos los envíos que dependen de esa integración. Si alguna conexión está inactiva, habla con el administrador o con el soporte de Clever.