Cómo identificar y combinar usuarios duplicados manualmente

Cuando el mismo teléfono está registrado en más de un usuario, el historial del cliente queda dividido. Impulsis Side encuentra a estos usuarios por su número y permite combinarlos.

Cómo abrir la pantalla de combinación

Abra un ticket del cliente y, en Impulsis Side, haga clic en el ícono de combinación en la parte superior de la pantalla de inicio.

Cómo identificar y combinar

1. El bloque users found with this phone enumera todos los usuarios con ese número. El usuario del ticket actual aparece como CURRENT. Haga clic en 👀 para abrir y revisar cada uno.
2. En Source, seleccione el usuario que dejará de existir.
3. Haga clic en Merge después de definir el destino.
4. En Target, seleccione el usuario que permanecerá.

Atención: la combinación sigue las reglas de Zendesk y no se puede deshacer. En general, mantenga como Target al usuario más completo (con nombre y correo electrónico).