Cómo programar una notificación

Usa la programación para que la plantilla se envíe automáticamente en una fecha y hora futuras.

Paso a paso

Sigue las etapas Config y Details del artículo Cómo enviar una notificación inmediata. En la etapa Review:

1. En Send Options, selecciona Schedule.
2. Comprueba la Workspace Timezone. La hora programada sigue esta zona horaria.
3. En Date & Time, indica la fecha y la hora del envío.
4. Haz clic en Schedule Notification.

Resultado

1. Se crea una nota interna en el ticket con el estado Agendado y el campo Agendado para.
2. El envío aparece en el historial con el estado scheduled.

A la hora programada, se envía el mensaje y se registra una nueva nota con el estado Enviado.

Importante: para cambiar la zona horaria, accede a Settings → Workspace.