JP Admin
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JP Admin criou um artigo,
Como reportar um problema ou sugerir uma melhoria
Em Help → Feedback você envia relatos de erro e sugestões direto para a equipe do Impulsis.Report a bug: algo não funciona como deveria.Suggest an improvement: uma ideia para melhorar o Impulsis.Fi...
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JP Admin criou um artigo,
Como acompanhar o consumo e os vouchers
Em Workspace → Consumption você acompanha as mensagens, chamadas de API e automações usadas no mês. Os horários seguem o fuso do workspace.Escolha o mês.Clique em Top-up Voucher para adicionar créd...
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JP Admin criou um artigo,
Como usar a API e os webhooks
Em Workspace → API você cria credenciais para integrar sistemas externos ao Impulsis e cadastra webhooks que recebem eventos em tempo real.Quantidade de clientes de API e de webhooks ativos.Clique ...
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JP Admin criou um artigo,
Como consultar o log de automações
O Automation Log registra cada automação que rodou, foi ignorada ou falhou, com o motivo.Indicadores do mês: execuções, aplicadas (Applied), com falha (Failed) e ignoradas (Skipped).Filtre por mês,...
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JP Admin criou um artigo,
Como configurar a mesclagem automática de tickets
Quando um contato responde a uma notificação, o Zendesk abre um novo ticket de WhatsApp. A regra de mesclagem junta esse ticket ao ticket mais recente que o Impulsis criou para o mesmo contato. Ass...
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JP Admin criou um artigo,
Como criar tickets automaticamente a partir dos envios
Em Automation → Auto-Tickets você define regras que criam tickets no Zendesk a partir dos eventos das notificações.Active Rules: regras configuradas, com tipo e prioridade.Use a chave para ativar o...
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JP Admin criou um artigo,
Como criar um template de WhatsApp
Clique em New Template na tela de templates. O template é enviado pelo Sunshine Conversations para aprovação da Meta.Informações básicasEscolha a integração do Sunshine (o número de WhatsApp).Dê um...
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JP Admin criou um artigo,
Como gerenciar os templates de WhatsApp
Em Templates → WhatsApp ficam os templates disponíveis para envio. Só templates aprovados podem ser usados nos disparos.Provedor: Sunshine. A conexão direta com a Meta aparece como Off por enquanto...
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JP Admin criou um artigo,
Como reagendar ou cancelar um envio
A tela Scheduled lista os envios que ainda não saíram. Enquanto não forem disparados, você pode reagendá-los ou cancelá-los.Notificações avulsasSingle Notifications mostra envios avulsos, como os a...
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JP Admin criou um artigo,
Como ver os detalhes de uma notificação
Ao clicar em uma notificação na tela Notifications, um painel lateral abre com tudo o que aconteceu com aquela mensagem.PreviewStatus, telefone e nome do destinatário, data e hora do envio, canal e...