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Quando um contato responde a uma notificação, o Zendesk abre um novo ticket de WhatsApp. A regra de mesclagem junta esse ticket ao ticket mais recente que o Impulsis criou para o mesmo contato. Ass...

Em Automation → Auto-Tickets você define regras que criam tickets no Zendesk a partir dos eventos das notificações.Active Rules: regras configuradas, com tipo e prioridade.Use a chave para ativar o...

Clique em New Template na tela de templates. O template é enviado pelo Sunshine Conversations para aprovação da Meta.Informações básicasEscolha a integração do Sunshine (o número de WhatsApp).Dê um...

Em Templates → WhatsApp ficam os templates disponíveis para envio. Só templates aprovados podem ser usados nos disparos.Provedor: Sunshine. A conexão direta com a Meta aparece como Off por enquanto...

A tela Scheduled lista os envios que ainda não saíram. Enquanto não forem disparados, você pode reagendá-los ou cancelá-los.Notificações avulsasSingle Notifications mostra envios avulsos, como os a...

Ao clicar em uma notificação na tela Notifications, um painel lateral abre com tudo o que aconteceu com aquela mensagem.PreviewStatus, telefone e nome do destinatário, data e hora do envio, canal e...

A tela Notifications mostra tudo o que foi enviado, por campanha ou de forma avulsa (pelo Impulsis Side, por exemplo).Busque por destinatário, ticket ou template.Escolha o período (por exemplo, Las...

A tela Campaigns reúne um calendário e a lista de todas as campanhas.CalendárioHide/Show calendar esconde ou mostra o calendário.New Campaign cria uma campanha.Use Prev e Next para mudar de mês.A l...

Você pode programar um disparo para sair automaticamente em uma data e hora futuras.Em Scheduling, selecione Schedule.Em Date & Time, informe a data e a hora do envio.Confira o Workspace Timezone. ...

Os destinatários de um disparo são importados por um arquivo CSV com o telefone de cada pessoa e os valores das variáveis do template.Upload CSV: envia o arquivo com os destinatários.Download impor...