Como agendar uma notificação

Use o agendamento para que o template seja disparado automaticamente em uma data e hora futuras.

Passo a passo

Siga as etapas Config e Details do artigo Como enviar uma notificação imediata. Na etapa Review:

1. Em Send Options, selecione Schedule.
2. Confira o Workspace Timezone. O horário do agendamento segue esse fuso.
3. Em Date & Time, informe a data e a hora do envio.
4. Clique em Schedule Notification.

Resultado

1. Uma nota interna é criada no ticket com Status Agendado e o campo Agendado para.
2. O envio aparece no histórico com status scheduled.

No horário programado, a mensagem é enviada e uma nova nota com Status Enviado é registrada.

Importante: para mudar o fuso horário, acesse Settings → Workspace.